FAQ

BILLETTERIE

• Acheter son billet

  Acheter votre place au tarif “prévente” :

  • En ligne sur notre billetterie
  • Au guichet du Tetris
    Horaires d’ouverture : du mercredi au samedi de 13h à 18h.
• Tarifs
  • Early bird : tarif promotionnel
  • Regular : tarif normal
  • Prévente : tarif avant-première disponible en amont du festival.
  • Réduit : tarif valable pour les demandeurs·euses d’emploi, bénéficiaires du RSA ou de l’AAH, lycéen·nes, étudiant·es et abonné·es du Tetris.
  • Sur place : tarif appliqué à la clôture des préventes. Disponible en billetterie à l’ouverture du festival à 19h.
• Revente

  N’achetez jamais votre billet sur un site internet non agréé par le festival, ni à un revendeur à la sauvette, vous risquez de vous retrouver avec un billet frauduleux et vous ne pourrez pas entrer au festival !

  Nous vous conseillons de privilégier notre plateforme partenaire Reelax Tickets.

• Pass Culture

  Le pass Culture est une mission de service public portée par le ministère de la Culture. Ce dispositif permet aux jeunes de 15 à 18 ans d’accéder à une application avec un crédit de 20 à 300€ valable pendant 24 mois.

  Il est possible de réserver une place pour le festival via ce dispositif si vous avez le solde nécessaire. Sans le solde requis, aucun complément via un autre moyen de paiement n’est possible.

  Accéder à votre espace sur www.pass.culture.fr

• ATOUTS NORMANDIE

  Atouts Normandie est le dispositif d’aide aux jeunes Normand·es âgés de 15 à 25 ans porté par la région Normandie.
  

  Pour réserver vos billets pour le Ouest Park avec votre carte Atouts Normandie, rendez-vous au guichet du Tetris.
  Pensez à vous munir de votre numéro de carte et de votre code confidentiel.
  Il est possible de compléter votre achat avec un autre moyen de paiement.

• Contremarque

  Vous avez réservé une place à réduit ou gratuite pour les moins de 12 ans, une contremarque vous sera envoyée par mail suite au paiement de votre place.

  Attention, cette contremarque ne fait pas office de billet.

  Afin de récupérer votre place, rendez-vous en billetterie avec un justificatif de moins de 6 mois attestant de la réduction.

PENDANT LE FESTIVAL

• Billetterie sur place

  Il est possible d’acheter votre place au tarif “sur place” à l’entrée du festival.
  Ouverture du guichet : vendredi 18 et le samedi 19 octobre à partir de 19h.
  Dans la limite des places disponibles (si c’est complet, c’est complet !)

• Paiement en carte bancaire

  Aucun point de retrait d’espèce n’est disponible sur le site du festival.
  Le paiement en carte bancaire est accepté tout au long du festival et sur tous les stands (bar, restauration, boutique).

• Cashless

  Si vous n’avez pas de carte bancaire, vous pouvez utiliser le paiement dématérialisé : la carte cashless.
  Pendant le festival, il est possible de charger votre carte cashless en espèces au guichet “cashless”.

  PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
  S’il vous reste du crédit sur votre carte, demandez votre remboursement via le formulaire.

  – Créer un compte avec votre adresse mail

  – Renseigner le numéro inscrit sur votre carte cashless

  – Saisir votre IBAN + BIC

  Le solde restant doit être d’au moins 1€.

  Effectuer votre demande de remboursement impérativement avant le 15 novembre 2024.

   

• Sécurité & objets interdits

  A l’entrée du festival, toutes les personnes seront soumises à un contrôle de sécurité. Cela peut prendre du temps. Pensez à arriver en avance !

  Il n’y a pas de vestiaires ou de consigne sur le festival. Ne vous encombrez pas !

  Ces objets sont interdits sur tout le festival :

  • Valises
  • Appareils enregistreurs, caméras, appareils photo professionnels
  • Appareils électroniques, enceintes…
  • Batterie de vélo
  • Perches à selfies
  • Bouteilles en verre et en plastiques, canettes
  • Aérosols, bouteilles de parfum, …
  • Bouteilles de gaz et réchauds à gaz
  • Fumigènes, liquides explosifs ou inflammables (essence…)
  • Armes, objets tranchants, contondants ou pouvant se révéler dangereux
  • Drogues
  • Alcool
  • Drone
  • Grands drapeaux, grands parapluies, pointeurs lasers et autres objets qui peuvent être dangereux pour les spectateur·rices
  • Objets bruyants : sirènes, mégaphones…
  • Casques de moto
• Objets trouvés/perdus

  Vous avez perdu un objet pendant le festival ?
  Pendant le festival, les objets trouvés seront remis au Point Infos.
  En journée, vous pourrez les retrouver en Billetterie à l’entrée du festival de 13h à 17h.

  Après le festival, les objets retrouvés seront déposés au poste de Police municipale (5 rue Jules Lecesne au Havre) le lundi 21 octobre, et disponibles à partir du mardi 22 octobre.

• Victime ou témoin de violences sexuelles

  Nous demandons à l’ensemble des personnes présentes sur le festival, public comme salarié, de respecter une charte de bienveillance et de signaler toutes violences sexuelles ou sexistes.
  En tant que festivalier, que faire si je suis victime ou témoin d’une agression ?

  PENDANT le festival :
  Rendez-vous au poste de secours. Vous pourrez y trouver une équipe de professionnel·les pourra vous prendre en charge.
  OU Présentez-vous à l’équipe d’agents de sécurité sur place qui feront le lien vers les personnes référentes.
  APRÈS le festival :
  Contactez-nous à l’adresse suivante : prevention@ouestpark.com